{"id":3974,"date":"2019-07-11T15:46:38","date_gmt":"2019-07-11T18:46:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.projetopack.com.br\/2020\/?p=3974"},"modified":"2021-09-11T16:17:32","modified_gmt":"2021-09-11T19:17:32","slug":"comexi-smart-glasses-la-asistencia-remota-que-ayuda-reducir-la-inactividad-de-maquina","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/projetopack.com.br\/en\/comexi-smart-glasses-la-asistencia-remota-que-ayuda-reducir-la-inactividad-de-maquina\/","title":{"rendered":"Comexi Smart Glasses, la asistencia remota que ayuda a reducir la inactividad de m\u00e1quina"},"content":{"rendered":"

Este sistema de comunicaci\u00f3n remota permite el intercambio de informaci\u00f3n entre los ingenieros de campo y el departamento de servicio en tiempo real<\/strong><\/h3>\n

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Comexi, proveedor global de soluciones para el sector de impresi\u00f3n y conversi\u00f3n de envases flexibles, tiene como objetivo ofrecer el mejor servicio de asistencia t\u00e9cnica a sus clientes dando excelencia en todos sus procesos a trav\u00e9s de sus m\u00faltiples servicios. Por este motivo, la compa\u00f1\u00eda ha dado un paso adelante con la implementaci\u00f3n de Smart Glasses <\/em>con asistencia remota que ayudan a reducir el tiempo de inactividad de la m\u00e1quina y mejora en gran medida su eficiencia.<\/p>\n

Disponible 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, Smart Glasses <\/em>es un sistema de comunicaci\u00f3n que permite el intercambio de informaci\u00f3n entre los ingenieros de campo y el departamento de servicio en tiempo y visi\u00f3n real. El uso de estas gafas tiene muchas ventajas, entre las que se incluyen las siguientes: servicio de asistencia t\u00e9cnica de Comexi con visualizaci\u00f3n al instante del campo de visi\u00f3n del cliente; ofrece videoconferencias con manos libres; permite al experto que ofrece ayuda de forma remota el uso de un puntero rojo para ayudar y guiar a los ingenieros de campo; habilita al servicio t\u00e9cnico para que realice capturas de pantalla de la videollamada y las edite, escriba notas y las envie al ingeniero de campo; faculta a los ingenieros de campo que puedan ver archivos de texto con traducci\u00f3n simult\u00e1nea, im\u00e1genes, diagramas el\u00e9ctricos, planos de m\u00e1quina pdf, as\u00ed como documentos que han sido enviados desde el departamento t\u00e9cnico, lo que facilita que el servicio de asistencia pueda compartir informaci\u00f3n en pantalla con ingenieros de campo.<\/p>\n

En resumen, las Comexi Smart Glasses <\/em>brindan un soporte a distancia efectivo a los usuarios que tienen tareas a realizar frente a la m\u00e1quina. Estas gafas proporcionan informaci\u00f3n en tiempo real desde ubicaci\u00f3n remota, permiten la identificaci\u00f3n de piezas de repuesto y ayudan, mediante el uso simult\u00e1neo de la traducci\u00f3n de texto, a superar las barreras del idioma. Adem\u00e1s, reducen el tiempo de inactividad de la m\u00e1quina, mejoran la eficiencia durante el mantenimiento de la m\u00e1quina in situ<\/em>, disminuyen los viajes y aumentan la satisfacci\u00f3n del servicio postventa.<\/p>\n

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Con las Comexi Smart Glasses<\/em>, el cliente puede conectarse f\u00e1cilmente a los servicios del Comexi Cloud, la plataforma digital m\u00e1s avanzada en el sector de la impresi\u00f3n y conversi\u00f3n, que ofrece las mejores herramientas de toma de decisiones y agiliza las tareas operativas gracias a la obtenci\u00f3n de datos de m\u00e1quina. Tambi\u00e9n puede seguir la producci\u00f3n en tiempo real y conocer los procesos de la m\u00e1quina, con la generaci\u00f3n autom\u00e1tica de indicadores para cada orden de producci\u00f3n, lo que facilita la detecci\u00f3n de dificultades relacionadas con la producci\u00f3n. Los an\u00e1lisis de producci\u00f3n y el c\u00e1lculo del coste del trabajo le permiten obtener y analizar costes e informaci\u00f3n durante la producci\u00f3n generada por los m\u00f3dulos de energ\u00eda y el m\u00f3dulo de ponderaci\u00f3n de tinta.<\/p>\n

Comexi Cloud facilita que los clientes puedan acceder a datos hist\u00f3ricos y analizar la producci\u00f3n a trav\u00e9s de la generaci\u00f3n autom\u00e1tica de KPI, lo que a su vez permite una detecci\u00f3n visual y f\u00e1cil de errores, as\u00ed como oportunidades de mejora. Adem\u00e1s, los clientes tienen a su disposici\u00f3n toda la documentaci\u00f3n requerida de la m\u00e1quina en formato digital, siempre estando disponible, actualizada y accesible desde cualquier dispositivo. Esta plataforma incluye un servicio revolucionario de compras en l\u00ednea, que habilita la identificaci\u00f3n r\u00e1pida de los componentes de las impresoras, laminadoras o cortadoras mediante 3D de la m\u00e1quina del cliente, ofreciendo una mayor agilidad de compra y optimizaci\u00f3n de los procesos de solicitud y el env\u00edo de piezas.<\/p>\n

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Fonte:<\/h6>\n

Jes\u00fas Navarro \u2013 (+34) 677 489 237 \u2013 <\/span><\/span><\/span>jesusnavarro@playbrand.info<\/a><\/span><\/p>\n

Gemma Bessa \u2013 (+34) 972 477 744 \u2013 <\/span><\/span><\/span>gemma.bessa@comexi.com<\/a><\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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