O sistema COOL (gíria para “legal” e acrônimo para Comexi Ordering On-Line), lançado em meados de 2019 pela fabricante espanhola de máquinas de impressão e conversão, é uma avançada plataforma de e-commerce que permite a visualização 3D do “gêmeo digital” da máquina. Mediante esta visualização, o cliente seleciona peças e partes para reposição, num, serviço disponível 24h por dia, 7 dias por semana.
Ao encontrar a peça, o cliente emite o pedido online e rastreia, a todo instante, o status do seu requerimento. Em tempos de lockdown, têm sido uma ferramenta poderosa aos clientes que possuem, dentre outros problemas, restrições de acesso à fábrica por parte de técnicos oriundos de seus fornecedores.
